双12订单退款什么时候处理

2017-11-27 关注抖音号&公众号：情侣小站

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双12订单退款什么时候处理，天猫双十二退款。

2017天猫双12大促订单什么时候可以申请退款？退货申请的退款什么时候到账？双12订单确认收货时间延长多久？

1、为什么双十二订单投诉不可以选择缺货、未按约定时间发货？
2017年12月12日00:00:00-2017年12月18日23:59:59期间付款的天猫订单，在2017年12月12日00:00:00-2017年12月21日23:59:59期间，消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的理由，也不能选择【延迟发货】作为投诉理由，2017年12月22日00:00:00之后，消费者可以据实选择维权理由。预售商品订单和虚拟订单除外。

2、双12申请的退款最晚什么时候处理？
对于在2017年12月12日00:00:00到2017年12月21日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

3、双十二退货申请最晚什么时候提交退货运单号？
对于商家在2017年12月12日00:00:00到2017年12月21日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。

4、商家什么时候处理双12退货？
消费者在2017年12月12日00:00:00到2017年12月21日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给消费者。部分业务及虚拟订单除外。

5、双12订单确认收货延长多久？
2017年12月12日00:00:00至2017年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：
（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。
（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
（3）天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
（4）家装分阶段等订单以订单信息为准。
（5）买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

6、双12当天可以申请退款吗？
2017年12月12日00:00:00至2017年12月12日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2017年12月13日00:00:00重新开放。

如今电商做活动，一做促销大家都做，一个商家的节往往变成了大家的节，我们来看看其他平台、其他商家都有些什么活动吧。

2017年天猫双12活动订单什么时候发货？双12商品最晚什么时候发出？

1、2017年天猫双12订单最晚什么时候发货？
2017年12月12日00:00:00至2017年12月18日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家（虚拟类目除外）须在2017年12月21日23:59:59前真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。

2、天猫国际双12订单什么时候发货？
2017年12月12日00:00:00至2017年12月16日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，商家（虚拟类目除外）须在2017年12月21日23:59:59前真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》的“延迟发货条款规则”要求赔付。

3、哪些商品发货规则可以不遵循双12活动发货规则？
a、定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。
b、预售商品（定义详见延迟发货的规则与实施细则）以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
c、家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
d、家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。
e、已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
f、其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。

双12年终品牌盛典全面开启，万千品牌演绎理想生活趋势，为消费者打造一场品牌粉丝嘉年华。

1、天猫双12活动期间买家拍下订单不付款什么时候会关闭订单？
天猫双12活动当天拍下的订单关闭时间与日常一样。买家拍下订单不付款，在72小时后关闭订单。

2、天猫双12活动有没有价格保护期？
为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验，2017年双12正式活动结束后7天（2017年12月13日00:00:00-2017年12月19日23:59:59）为“1212天猫年终盛典”活动商品价格保护期。
在此期间参加过”双12”的活动商品，其销售价格不得低于双12活动时的正式活动价格，部分类目【黄金首饰（新）、铂金/PT（新）、K金首饰】除外。

3、天猫双12活动商品全场包邮吗？
天猫双12活动商品收货地为中国（非海外，不包括香港、澳门、台湾地区）的均享受包邮服务，部分活动商品可以不支持包邮。非活动商品不做包邮限制。
由于新疆、西藏等地区也属于全国大陆地区，所以活动商品新疆，西藏这类偏远地区需要包邮，若商家在商品详情页面的说明补充运费是违反规则，可联系天猫客服投诉。

4、天猫双12年终品牌盛典什么时候开始？
天猫双12年终品牌盛典预热时间：2017年12月7日00:00:00-2017年12月11日23:59:59；上线时间：2017年12月12日00:00:00-2017年12月12日23:59:59。

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