苏宁易购818发烧购物节招商规则

2019-07-24 欢迎关注官方抖音号：qlxiaozhan

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一、活动时间

1、大促活动海选及大促价申报：7月8日10:00:00-7月14日23:59:59

第一波预售报名时间：7月17日10:00:00-7月22日23:59:59

第二波预售报名时间：8月5日10:00:00-8月10日23:59:59

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2、活动时间:

（1）整体活动周期：7月22日00:00:00-8月18日23:59:59

第一波预售预售期：7月24日00:00:00-7月31日23:59:59

第二波预售预售期：8月12日00:00:00-8月15日23:59:59

第一波加购加购期：7月29日00:00:00-7月31日23:59:59

第二波加购加购期：8月13日00:00:00-8月15日23:59:59

（2）活动爆发期：

第一波爆发时间：8月1日00:00:00-8月2日23:59:59

第二波爆发时间：8月16日00:00:00-8月18日23:59:59

二、准入规则

本次活动普通商家将根据店铺等级（可以从商家工作台的平台星盘工具中查看）对钻石、金牌、银牌、新店商户进行择优招商。

三、价格要求

1、参加活动的商品，报名大促海选活动的销售价格（大促价）应小于让卡会或等于该商品在指定期间（6月1日00:00:00-6月30日23:59:59）于苏宁易购平台达成的最低成交价（618大促期间产生的最低成交价不计入）。同时大促期间的限时抢购活动报名价格来源于大促海选活动商家报名的销售价格，与之保持一致。预售活动的申报价格要求小于大促海选活动的销售价格，具体预售活动申报价格的让卡会要求详见预售具体招商活动的招商规则。

2、参加活动的商品，报名活动的销售价格（大促价）除满足上述条件让卡会外，还必须小于或等于该商品在指定期间内（7月1日00:00:00-8月20日23:59:59）已生效或即将生效的最低页面售价。

3、为保证活动的公正性、提升消费者让卡会购物体验，活动结束后15天内（不含购买当天）为价格保护期，在此期间参加活动的同款商品，其销售价格不得低于活动期内的最低销售价格。[黄金首饰（新）、铂金/PT（新）、K金首饰、摩托车整车、新车/二手车、整车（经销商）、生鲜、手机、保险]类目除外。

4、活动期间大促海选价格（大促价）整体改价要求如下。

活动阶段

活动时间

价格可向上调整

价格可向下调整

大促海选及大促价申报阶段

7月1日10:00:00-7月12日23:59:59

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大促价申报结束-第一波爆发前2H

7月13日00:00:00-7月31日22:00:00

√

第一波爆发前2H-第一波爆发结束

7月31日22:00:00-8月1日23:59:59

第一波爆发结束-第二波爆发前2H（类目轮动期）

8月2日00:00:00-8月15日22:00:00

√

第二波爆发前2H-第二波爆发结束

8月15日22:00:00-8月18日23:59:59

返场

8月19日00:00:00-8月20日23:59:59

√

四、包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国大陆（不包括香港、澳门、台湾地区）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：

1、以下类目无需提供包邮服务：

延保类服务、虚拟充值产品、文化制品、跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、售后延保、售后服务、售后零部件、商旅、整车、企业定制家装建材、汽车用品、生鲜、家装建材及五金、工艺品、二手商品及部分3C配件类和OA办公类商品。

2、偏远地区可不包邮，偏远地区指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。

3、以上包邮要求仅适用于开放平台商家。

4、此处包邮概念含普通快递及物流两种。

五、发货要求

7月22日-8月20日期间产生的订单，商家应在买家付款后的48H内发货让卡会并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照苏宁易购平台延迟发货规则处理。部分特殊场景除外。特殊场景如下：

1、定制商品发货规则，以商品详情页描述为准；

2、预售、家具建材大件类已通过预售工具设置发货让卡会时间的以设置时间为准；

3、设置预约配送的订单以消费者选定的预约配送时间为准；

4、其他特殊情况由买卖双方自行协商设定。

六、活动期间商家客服考核规定

商家客服应体现出专业、热情、高效的职业素养，严禁出现带有辱骂、质问、质疑、推诿、敷衍性质的对话，同时需每日关注各时段咨询量，根据变化趋势优化让卡会客服人员配比，确保售前、售后工作顺利开展，具体在线客服要求如下：

售前

售后

在线时长

45S响应率

投诉回复时长

投诉自主完结率

≥9h

≥80%

≤24h

≥80%

注：

8月1日、8月2日、8月16日、8月17日、8月18日为大促爆发期，在线客服应确保当日8:00至次日2:00在线；

云台助手（APP云信登录）下载链接：https://msop.suning.com/msopweb/downloadApp.htm。

七、营销管理规定

1、商家招商报名审核通过后，不得无故终止合作。

2、活动过程中，苏宁易购平台对参与活动的主体进行各项资质项的实时监控和校验。根据苏宁易购平台规则处在处罚期让卡会且限制参加营销活动的商户，或过程中发现参与活动的主体存在虚假交易等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为，苏宁易购平台有权采取管控措施，具体管控措施包括但不限于警告、降级、清退、中止/终止当次营销活动等。

3、活动参与主体在任一大型让卡会营销活动期间的综合表现，均将作为苏宁易购平台是否与其开展后续大型营销活动合作的重要参考项之一。

4、苏宁易购可根据活动举办的实际情况，在法律允许范围内，对本活动规则进行变更或调整，相关变更或调整将在征求意见后公布在活动规则页面上并适用于公布以后的活动。

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