为什么我的超级会员抢先订商品下单不成功

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为什么我的超级会员抢先订商品下单不成功，超级会员锁定双十一。超级会员抢先订操作步骤——打开天猫手机app——点击我的会员——查看天猫积分——进入天猫积分乐园——查看双11积分权益——查看双11积分锁定商品。

2017年天猫双11火热进行中，爆款、抢半价、抢免单已经是众所周知的事情啦！小编为您整理了在“实际操作”中可能您还不知道或迷惑的几个要点：

1、预售商品和普通商品不支持合并付款什么意思？预售商品和普通商品不支持合并付款，那预售商品是不是比双11当天更划算呢？要不要取消预售重新下单？

“合并付款”使用购物津贴的规则是“加到购物车合并才可以，此时可以用津贴”，用的是“加购物车”的功能，预售订单是已经加过购物车并下单了就不可以再用对应的功能了。

预售商品存在几个情况：（1）预售商品尾款本身支持购物津贴、店铺券，尾款也能够得上对应的优惠满减金额，可以使用红包＋购物券＋津贴叠加，直接付尾款。（2）预售商品在双11当天没有上架，此时肯定是直接付尾款。（3）预售商品定金膨胀并拥有特权（比如大额券），直接付尾款更划算。（4）预售商品在双11当天有上架，双11当天作为普通商品也可以跨店合并，需衡量一下重新下单是否划算、和卖家做协商、是否有凑单必须用购物津贴满减的需要。

2、双11当天还可以抢红包吗？怎么抢？都有哪些红包？

双11当天还有一波黄金猫出没，每个黄金猫最少掉落100元现金红包，最高1111元。天猫每突破一个成交额将发放一个密令红包。据了解，还有一大波红包雨等着你（红包雨是13点 15点 19点 23点，点击本页面顶部图片开启）。

 

3、双11当天想退款，想取消重新下单怎么处理？双11过后的退款退货是怎样的呢？

天猫双11当天已付款未发货订单是不支持申请退款的，申请退款功能将于2017年11月12日00:00:00才开放。而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，商家会在5日内处理，建议联系店铺旺旺客服处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

11月8日至11月10日期间，超级会员可使用积分锁定购物车中心仪的商品，同一用户最多可锁定5件商品。锁定商品有什么用？如何锁定商品？需要多少积分锁定？

1、锁定的商品没有下单，还可以购买吗？
锁定的商品时效为双11当天0点-1点，锁定时间过后，若商品库存还有货，依然可以正常购买；若库存不足，则无法购买。
情侣小站小编提醒：锁定的商品建议选择库存量少或非常热门的商品，如iPhone X。

2、锁定的商品如何下单？
超级会员使用积分锁定商品后，必须在11月11日00:00:00-01:00:00之间提交订单，逾期商品锁定的库存将被自动释放。
“超级会员抢先订”商品须通过购物车结算才能生效，商品可正常享受优惠券、购物津贴等优惠。若用户加入购物车的件数超过1件的，剩余部分的库存不足时，将无法结算，需将该商品加入购物车的件数减少后，方可结算。
区域配送的“超级会员抢先订”商品，用户加购物车时选择的配送区域需与提交订单时填写的收货地址区域保持一致，否则无法顺利下单。

3、超级会员可以锁定哪些商品？
仅限商品详情页已开通“超级会员抢先订”入口的商品支持锁定功能。可在超级会员抢先订活动页面查看支持锁定的活动商品。

4、超级会员使用积分锁定的商品删除后，积分可以退还吗？
用户在11月8日10:00:00—11月10日18:00:00期间内，若删除已锁定库存的商品，积分将即时退还；但在11月10日23:55:00后删除已锁定库存的商品的，积分均不予退还。

5、超级会员抢先订活动在在哪里？
超级会员抢先订活动入口：
手机淘宝--我的淘宝--会员中心--超级会员抢先订
天猫APP--我--会员积分--超级会员抢先订

6、最多可以锁定多少件商品？
同一用户最多可锁定5件商品，每个商品最多只能锁定1件库存。

7、超级会员抢先订活动什么开始？
超级会员专享积分锁定双11活动商品预订时间：11月8日10:00:00—11月10日18:00:00；下单时间：11月11日00:00:00-11月11日01:00:00。

8、如何锁定商品？
11月8日10:00:00—11月10日18:00:00期间，超级会员可通过将商品加入购物车的方式来预订1件商品，每预订1件商品需消耗100积分，100积分不可用于抵用实际商品金额。

各大电商在最近纷纷举行促销优惠，不想错过每一场活动的您可以跟着情侣小站小编一起来了解还有哪些电商在搞促销。

2017天猫双11全球狂欢节，购物车已经爆满了怎么办？您可以使用积分扩容购物车，最大可增加到150件！

1、兑换的超级购物车什么时候失效？
兑换的超级购物车有效期至2017年12月12日。

2、超级购物车可以增加多少容量？
超级购物车可以将购物车的容量从120增加到150。
温馨提醒：购物车的商品总数包括失效的宝贝，即已不能购买的宝贝。

3、双11超级购物车活动什么时候开始？
超级购物车兑换时间：2017年11月8日10点-11月12日0点。

4、增大双11超级购物车需要多少积分？
淘气值≥300的会员可以用500天猫积分兑换，淘气值≥1000的会员可以用200天猫积分兑换。

5、怎样兑换超级购物车权益？
在超级购物车权益页面，点击底部“开抢”，扣除天猫积分后马上生效，会员的购物车容量直接升至150个，无需其他操作。

6、每人可以兑换超级购物车多少次？
该权益限量兑换，每个账号限兑一份，先到先得，兑换即止。

7、超级购物车权益在哪里兑换？
超级购物车权益可以在手机淘宝或天猫APP上兑换，具体入口：
手机淘宝--我的淘宝--会员中心--右下角“积分”--超级购物车
天猫APP--我--会员积分--超级购物车

8、可以不使用积分增大购物车容量吗？
若您不够积分扩容购物车，情侣小站小编建议您把呈现灰色的宝贝为失效的宝贝先删除，删除之后，又可以多放几件宝贝啦！
若您在购物车已满时看到心仪的宝贝，可以先放入收藏夹，等购物车里的宝贝结算完之后，购物车有空余了，再加入购物车进行购买。

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