双11的订单发货特别慢怎么回事

2017-12-15 关注抖音号&公众号：情侣小站

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双11的订单发货特别慢怎么回事？由于今年天猫双11成交额超去年全年，当天订单比较多，商家处理可能稍有延迟，请静候商家发货。2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单（虚拟类目除外）最晚在2017年11月20日23:59:59前完成发货流程。

天猫2017双11全球狂欢节订单什么时候发货？大概几天可以收到？情侣小站小编为您解答关于天猫双11发货规则详情

1、2017天猫双十一订单确认收货时间延长多久？
2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间付款成功的订单：
（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货。
（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。
（3）天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。
（4）家装分阶段等订单以订单信息为准。
2017年11月11日00:00:00——2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的天猫订单，消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

2、天猫国际双十一订单什么时候发货？
2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，商家（虚拟类目除外）最晚在2017年11月20日23:59:59前完成发货。
对于发货仓为海外国家或港澳台地区的商品，商家将在2017年11月25日23:59:59前完成发货。

3、天猫2017双11订单最晚什么时候发货？
2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单（虚拟类目除外）最晚在2017年11月20日23:59:59前完成发货流程。
如下两类商品将在2017年11月25日23:59:59前发货：生鲜类（指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品）商品；服装服饰类（指男女装、男女鞋、内衣、运动户外、箱包&配件、手表眼镜、珠宝配饰）商品。

2017年天猫双11预售开启啦，爆款预售哗哗的抢单后就等着收货啦，甚至有的网友为了错开双11的发货高峰期想早点收到产品而选择购买预售产品。情侣小站小编为您对2017年天猫双11预售产品发货时间情况如下，仅供参考：

1、预售商品发货后可以取消吗？

预售商品针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于2017年11月12日0时开放。

2、天猫国际双11预售商品什么时候发货？

天猫国际平台预售商品需在2017年11月20日23:59:59前发货，消费者可在2017年11月20日23:59:59前在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则可依据《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》等规则进行赔付。

3、2017双11什么时候预售发货？

天猫预售商品的发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，消费者可在该时间内在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则可依据《天猫规则》“延迟发货”的条款进行赔付。（情侣小站小编提醒您，如果对预售产品时间有要求，一定要认真看看发货时间或者直接问客服人员了解清楚。）

天猫2017双11订单商家迟迟不发货，在哪里可以投诉？投诉可以获得什么补偿？情侣小站小编为您介绍关于双11订单延迟发货投诉流程

1、为什么双11订单延迟发货不能投诉？
2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月20日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【延迟发货】作为投诉原因，2017年11月21日00:00:00后上述理由可以选择。预售商品订单和虚拟订单除外。

2、双11订单迟迟不发货怎么办？
若商家未在规定时间内完成发货，消费者可以在订单页面发起延迟发货投诉。
买家发起延迟发货/缺货的投诉，如投诉判定成立，则商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

3、天猫双十一未按约定时间发货在哪里投诉？
电脑端入口：我的淘宝--已买到的宝贝，选择需要投诉的订单，点击【投诉商家】，选择【未按约定时间发货】。
手机端入口：我的订单--订单详情--投诉商家，选择【未按约定时间发货】。

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