为什么淘金币变少了？-淘宝双12活动攻略

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pc端：

如果您的淘金币少了，建议您先确认是否有使用淘金币兑换宝贝，特别是淘金币抽奖，一旦抽奖，淘金币就会扣除，您可以进入“淘金币”—“我的淘金币”—“我的资产清单”中查看收支明细。

如果您没有兑换抽奖，但是淘金币被扣，可能是存在违规行为被处罚扣金币了，点击这里进入查看规则帮助中的“3、用户违规行为处罚条例”。

手机端：

1.    淘金币于7.2号（原定每年7.1，由于数据量较大，于7.2完成），对所有7.1号之前过期的金币统一处理（金币有效期为1年）。

对过期金币进行处理，每年的7.1号和12.31号分别统一处理，为正常操作。

2.    手淘提示用户金币即将过期页面

在过期之前（7.2号处理之前），在手淘-首页“领金币”-点击头像—进入“金币乐园”—在“我的淘金币”附近有提示即将过期金币

3.    如果用户还有疑问，可引导用户去PC查看金币明细

手淘无法查看金币明细，可引导用户到PC淘金币首页，查看金币明细，其中会显示过期 金币信息。

1）淘金币首页：http://taojinbi.taobao.com/index.htm     可看到提示“还有***金币过期”

2）点击“340”头像，进入金币明细，查看过期金币信息

淘金币变负数问题：点此查看

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