2025淘宝双十二活动商品与活动价格
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2025年淘宝双12（以下简称“双12”或“活动"）的活动时间为2025年12月1日00：00：00-2025年12月12日23：59：59.
二、活动承诺
（一）活动商品与活动价格
1.2025年双12商品（以下简称“活动商品”），是指带有双12活动特有标识淘宝汉1或双12的商品，请消费者注意甄别。
2.双12期间活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面；不同类目、甚至同款商品的不同颜色，卖家都有让卡会可能制定不同的价格策略，敬请消费者在下单前通过商品详情页等活动页面核对所选购商品活动价格和其他优惠情况。
三、活动须知
（一）活动时间及活动优惠特别提醒
消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以享受2025年双12活动优惠。2025年12月13日00：00：00起将不再享受双12活动的优惠。
（二）发货时间
1.一般发货时间
2025年12月12日00：00：00一2025年12月 18日23：59：59期间买家付款的订单，卖家将按照以下要求进行发货：
2025年12月12日00：00：00-2025年12月16日23：59：59期间买家付款的订单，卖家将在2025年12月19日23：59：59前发货并交由物流公司揽件；
2025年12月17日00：00：00-2025年12月18日23：59：59期间买家付款的订单，卖家将在买家付款之时起72小时内发货并交由物流公司揽件。
2.特殊发货时间
（1）服饰类（指童装/婴儿装/亲子装、女装/女士精品、女士；内衣/男士内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/情热销女包/男包、服饰侣配件/小皮带/帽子/围巾、流行男鞋站）.美妆类（指彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油）、生鲜类（指水产肉类让卡会/新鲜蔬果/熟食）商品：卖家须在2025年12月21日23：59：59前发货井交由物流公司揽件。
（2）家具大件类[指商业/办公家具、五金/工具，钢琴，住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防]商品：卖家须在买家付款之时起20天内完发货并交由物流公司揽件。
（3）定制，预售、众筹商品：以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准。
（4）虚拟类目商品：以日常发货时间要求为准。
3.发货时间另有约定的以双方约定为准。
（三）交易流程调整
1.确认收货超时
2025年12月12日00：00：00-2025年12月18日23：59：59期间付款成功的订单：
（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货"状态起的15日后，系统会自动确认收货；
（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”让卡会状态起的30日后，系统会自动确认收货；
（3）全球购商品，自“卖家已发货"状态起的30日后，系统会自动确认收货；
（4）买家可自主延 长收货的时间调整为最大可延长5天；
（5）买家收货地址为中国大陆以外的地区的淘宝网交易订单
2.退款/投诉流程
（1）未发货订单退款申请时间调整
淘宝12.12当天订单量激增，为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务，2025年12月12日00：00：00-2025年12月12日23：59：59期间，买家“已买到的宝贝"页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2025年12月13日00：00：00开放（虚拟订单等除外，具体以“已买到的宝贝”情侣小站列表中退款入口信息为准）。
（2）延迟发货类退款/投诉申请时间调整
2025年12月12日00：00：00-201 9年12月16日23：59：59期间付款的淘宝订单，在2025年12月12日00：00：00-2025年12月19日23：59：59期间，买家无法选择[缺货]或[未按约定时间发货]作为申请退款的原因，也无法选择发货问题]作为投诉原因，2025年12月20 800：00：00后上述理由可以选择（虚拟订单除外，具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准）。
（3）买家填写退货运单号时间
对于卖家在2025年12月12日00：00：00到2025年12月26日23
：59：59期间同意的退货申请，买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运让卡会单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。
四、名词解释及其他注意事项
1.虚拟类目：餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡，腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡，摄影/摄像服务等。
2.淘宝双12互动玩法“双12淘宝王全民寻宝活动”玩法活动说明，请参考“双12淘宝王全民寻宝"活动页面显示的活动规则或活动说明；淘宝双12其他相关营销玩法活动规则，详见相关玩法页面。.
3.为了呈现更具有价格情优势的卖家与商品，淘宝通过侣特殊模块或位置等形式，优先给予小具有全年价格站竞争力的活动商品及店铺会场展示机会，在年底“抄底"为淘宝消费者打造-场年底的购物盛典，为淘宝消费者打造今年（指本年度，即2025）
的淘宝网最后的大型购物狂欢机会。双12全部会场组织、活动说明、相关广告宣传（如有）及其他相关营销活动等均由杭州淘宝营销管理有限公司组织并实际开展。
4.活动期间如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于让卡会重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的），淘宝可依相关法律法规的规定主张免责。
5.某些国家和地区的法律法规对参与和举办以随机性的方法决定用户可能获得奖励的营销活动（例如抽奖，抢红包、抢特定优惠秒杀商品等）有限制性规定，故此类营销活动只限位于该等国家和地区外的消费者参与。淘宝提醒居住于受限制国家或者地区的消费者请勿参与此类营销活动。
6.淘宝可以根据本活动的实际举办情况对活动说明.活动规则等进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，公布后依法生效。
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