为什么双12下单的时候不能选择红包使用？

2017-12-02 关注抖音号&公众号：情侣小站

---------------

今年双12下单系统是按照红包金额大小顺序，优先使用金额大的红包哦，人工无法进行修改。

温馨提醒：红包支持淘宝使用，天猫不支持使用哦。

如何获得双12红包？淘宝双12红包怎样使用？双十二红包订单退款红包能不能退回？情侣小站小编为您介绍关于双12红包使用规则：

1、每笔订单最多可用多少个双十二红包？
系统将根据红包面额大小（红包面额较大的红包优先使用）在订单提交页面自动计算符合使用条件的双12红包进行抵扣，单次提交订单最多可使用10个红包，1个双12红包可拆分多次使用。

2、双十二红包什么时候可用？
双12红包仅限在2017年12月12日00:00:00至2017年12月12日23:59:59期间使用，逾期未用作废。

3、双12订单退款退回的双12红包有效期延长多久？
2017年12月12日当天退回的红包，仅限双12当天使用，逾期失效；2017年12月13日0点后退回的红包在2025年1月11日23:59:59前仍可使用，逾期失效。

4、使用双十二红包的订单发生退款，红包能不能退回？
使用双12红包的订单若发生退款或关闭，可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准。退回后的红包可以通过手机淘宝“我的淘宝-卡券包—红包”或者天猫app“我—我的资产—红包”查看，退回的双12红包在有效期内使用条件不变。

5、如何获得双12红包？
2017年双12期间，用户可以通过淘宝网等渠道参加2017年双12的各项活动（各活动详情以页面展示及对应规则为准），有机会获得双12红包。

6、如何使用双12红包？
双12红包仅限在淘宝网（飞猪平台、淘宝外卖平台不适用）购买实物商品使用，网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、“其他虚拟类目”等类目商品无法使用。
双12红包仅可用于抵扣商品货款金额（包括税费以及运费），不支持抵扣运费险以及服务费。
双12红包既可以用于单件商品的付款，也可以在多件商品（所有商品皆在该红包的使用范围内）合并付款时享受折扣优惠。

7、获得的淘宝双12红包在哪里查看？
用户获取的双12红包可能因为服务器拥堵等原因出现延迟，最晚将于获取后2个小时内发送到中奖用户的淘宝账户。红包数量及更多红包详情请登陆“手机淘宝-我的淘宝-卡券包-红包“、”天猫APP-我-我的资产-红包“进行查看。

淘宝双12互动城抽红包，还有金银岛中奖几率和金额翻倍！淘宝双12互动入口在哪？如何打开金银岛？

1、淘宝双12互动红包有什么奖品？
淘宝双12互动红包包括：1212现金红包（面额：1元、2元、1212元）、100元飞猪酒店提前订折扣券、50元飞猪高星酒店联合券、50元经济连锁酒店券、15元国内机票直减券、35元国际机票直减券、30天优酷体验会员卡。

2、怎样获得淘宝双十二互动红包？
红包集市内的每个店铺都有可能出现红包，进入店铺完成互动小游戏即有机会获得1212现金红包等奖品。
活动期间，同一用户可能多次抢到活动红包，但通过本活动累计获奖总面额不超过人民币4999元。

3、淘宝双12互动城什么时候开始？
淘宝双12互动城活动时间：2017年12月6日00:00:00—2017年12月11日23:59:59。

4、每天有多少次机会进入金银岛？
活动期间，同一用户每天最多可以进入5次金银岛。

5、怎样触发金银岛事件？
用户（使用同一用户ID）每天逛满10个店铺，并在该10个店铺完成互动后，点击红包集市主界面提示按钮金银岛出现，金银岛可能出现中奖数量翻倍、中奖金额翻倍等奖励。

6、淘宝双十二互动入口在哪？
目前淘宝双12互动城还没开放，估计互动城入口将会在手机淘宝首页淘宝头条下面。双12互动城需要通过手机端参加活动的，必须从手机淘宝客户端（iOS6.0.0及以上或Android 6.0.0及以上版本）首页进入活动页面。

淘宝双12当天为什么不能申请退款？退款入口什么时候开放？双12退货需要多少天处理完毕？

1、双十二订单为什么不能选择未按时发货申请退款？
2017年12月12日00:00:00-2017年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2017年12月12日00:00:00-2017年12月21日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，2017年12月22日00:00:00后上述理由可以选择。虚拟类目除外。

2、双12当天订单可以发起退款申请吗？
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2017年12月12日00:00:00-2017年12月12日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2017年12月13日00:00:00开放。（虚拟类目除外）

3、双12订单可以极速退款吗？
2017年12月6日16:00:00至2017年12月19日16:00:00期间生成的订单，不走0秒退款。20日恢复0秒功能后，历史订单不做处理，只对后续新增订单生效。

4、商家最晚什么时候处理双12订单发起的退货退款申请？
（1）对于在2017年12月12日00:00:00到2017年12月26日23：59：59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。
（2）买家在2017年12月12日00:00:00到2017年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家。虚拟类目除外。

5、双十二订单退货最晚多少天内填写运单号？
对于卖家在2017年12月12日00:00:00到2017年12月26日23:59:59期间同意的退货申请，买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。

-----关注"情侣小站"微信公众号-----
-----获取最新活动资讯-----

关注情侣小站官方抖音号：qlxiaozhan　点击此处关注抖音