2025年1212天猫年终盛典预售消费者规则

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一、 活动时间

1．预售定金*支付时间：2016年12月1日00:00:00-2016年12月11日22:00:00

2．预售尾款*支付时间：2016年12月12日01:00:00-2016年12月12日23:59:59 

二、 预售规则

1.    买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。

2.    定金规则：买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还；天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。

3.    1212天猫年终盛典尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易。

4.    预售订单在支付定金以及尾款时均不支持天猫购物券的使用。

5.   预售订单在支付尾款时可以使用优惠券*，使用优先级：定金膨胀，优惠券。优惠券使用条件（须同时满足）：

（a）预售价格-定金膨胀优惠金额*≥优惠券使用门槛；

（b）尾款金额*＞优惠券面额。

6.    活动期间成功支付全款（定金+尾款）的双12预售商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务详情点此查阅）。

7.    成功支付尾款的订单，确认收货时间如下：

7.1 非天猫国际商品如果选择的物流方式为快递、EMS，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。

7.2 天猫国际商品，如果选择的物流方式为快递、EMS，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

7.3 所有商品（含天猫国际）如果选择物流方式为平邮，确认收货时间与日常保持一致，双12期间不做调整。

8.    成功支付尾款的订单，为确保商家有序高效地提供服务，针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于12月13日0时开放。

9.    部分预售商品可支持定金作相应的膨胀，即消费者支付定金后，消费者有权按照一定的膨胀比例而享有更高的购物抵扣权益。若支持定金膨胀的订单发生退款，最多可退金额为消费者实际支付的金额。

举例：假定某商品价格200元，消费者支付了50元定金，同时假设支付50元定金可享有120元的购物抵扣权益，则消费者需支付的尾款为80元【计算公式为：200-50-（120-50）】; 如果完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回130元。

10. 天猫国际平台为独立的海外购物平台，就参加2016“1212天猫年终盛典”活动的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则，详情查阅。

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