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2024年天猫双十二跨店满减玩法规则

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一、定义

天猫跨店满减是用户在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法。跨店满减属于非现金形式,不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。

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二、跨店满减使用时间:

活动售卖期:2024年12月10日20:00:00-2024年12月12日23:59:59

三、玩法规则

1、天猫跨店满减仅支持在天猫(tmall.com)、天猫国际(tmall.hk)平台中已设置跨店满减玩法的活动商家店铺内进行使用。

2、跨店满减适用不同商品、不同满减条件及最高可优惠金额,具体以商品详情页“每X减Y”展示为准,其中X为满减条件,Y为最高可减金额,满减条件与最高可减金额合称“使用门槛”。商品详情页若无“每X减Y”相关文案展示,说明该商品不支持跨店满减。

3、跨店满减须同时满足以下条件方可使用(实际是否可用以下单页面满减信息为准,请用户下单前予以关注):

(1)仅限用于通过普通交易购买实物商品(具体以商品详情页“每X减Y”展示为准)。

(2)单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时,适用相同使用门槛的商品的货款总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)在单品优惠后达到对应跨店满减的满减条件。

4、跨店满减可叠加使用,上不封顶。

*【举例】A店铺使用门槛为“每满300减40”。用户下单金额满300元,那么下单就减40元;如用户下单金额满600元,那么下单就可减80元;累计优惠以此类推,上不封顶。

5、跨店满减在单店使用时需满足满300减40的条件才能抵扣。若多家店铺满减档位完全一致,跨店满减则可跨店凑单使用,优惠金额按照商品金额比例在商品中进行分摊。

*【举例】多个店铺同个满减档位。A店铺、B店铺、C店铺满减档位均为满300减40。若A店铺订单金额为250元,B店铺订单金额为200元,C店铺订单金额为150元,则订单总金额为600元,跨店满减可叠加,上不封顶,故该笔订单达到满600减80,可抵金额为80元。

6、跨店满减与限定品类使用的天猫购物券(即“品类券”)及其他形态的天猫购物券可叠加使用。

7、若跨店满减优惠使用及优惠分摊后,任何一个适用跨店满减的子订单出现优惠后金额为0或负数,跨店满减依然可继续使用,系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额,直至将子订单优惠后实付金额抵扣为0元。

*【举例】A商品的活动价是600元,有一张600-580的店铺优惠券,同时支持每满300减40跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后剩余20 元,再继续使用跨店满减优惠,会出现订单金额为负数(20-80=-60)的情况,这种情形下跨店满减依然可使用,会将订单剩余实付金额做为优惠最大可用金额,故此订单优惠后价格为0元。

四、退款规则

1、使用跨店满减的订单发生退款时,用户最高可退金额为该笔订单实付款,具体可退金额详见退款页面。

2、消费者申请退款,分为以下几种情况:

(1)消费者下单未付款时申请取消订单的,交易关闭,跨店满减不生效。

(2)消费者下单付款后申请部分退款的,部分订单退款成功,将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。

举例如下:

 A店铺订单金额150元,B店铺订单金额160元,A店铺和B店铺满减档位均为满300减40,订单总金额310元,买家共付款270元。买家在A店铺的订单退款成功,系统按照实际折扣率计算(270/310)*A店铺150元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

(3)消费者下单付款后申请全额退款的,订单全额退款成功,根据订单实付款金额对消费者进行退还。


2024年天猫双12品牌盛典,作为天猫平台特大型营销活动之一,从多维度向消费者呈现情万千品牌,演绎理想侣生活典范,持续升级天猫官方正品小的心智理念,以满足站更多元的消费需求、更丰富的购物体验,最终为消费者开启品牌年终狂欢,用品牌影响力点燃岁末激情!

“2024年天猫双12品牌盛典”为暂定名,活动可以简称“2024双12”或“双12”或“12.12”,具体名称以天猫公示为准。

活动时间
活动预热:2024年12月8日00:00:00-2024年12月10日19:59:59
活动时间:2024年12月10日20:00:00-2024年12月12日23:59:59

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活动玩法
跨店满减
跨店满减是天猫组织的,消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减qlxz免部分交易金额的活动玩法,就消费者被减免的部分交易金额,商家并不能因此获得等值的现金收入,即由商家承担让利。

跨店满减使用时间:2024年12月10日20:00:00-2024年12月12日23:59:59

跨店满减初始满减门槛:每满300元减40元,即每满即减形式



发货要求
1.天猫订单
2024年12月10日20:00:00-2024年12月12日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录;商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2.天猫国际订单
(1)2024年12月10日20:00:00-2024年12月12日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;
(2)2024年12月10日20:00:00-2024年12月12日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须在120小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;
商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3.定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

4.活动期间若因疫情等不可抗因素影响,前述物流要求可能发生变化,相关调整将提前公告。


包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,特殊场景特殊处理。


运费险要求
运费险服务是为减少本活动活动商品退货纠纷,提升消费者购物体验而设置的服务,是商家与天猫合作本活动的必要条件,所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署,具体要求如下:

1.运费险生效时间:2024年12月10日18:00:00-2024年12月12日23:59:59

2.运费险生效时间开启后,商家店铺内全店商品(特殊类目商品除外,点此查阅)均须支持运费险。运费险除外类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。

3.消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险,但父订单维度仅支持一次理赔。


价格保护

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间各个活动波次以及整体的购物体验,活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务,具体如下:

降价须补差:活动商品若在价保期内(消费者付款开始计算-2024年12月27日 23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。

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