亲，双11预售商品，可以申请退货退款。

若是个人原因对商品不满意需要退货退款，建议亲核实该商品是否支持7天无理由退款。如果购买的商品支持该服务，签收商品在7天之内（从签收的第二天0点开始计算7天时间）且不影响2次销售，您可以申请7天无理由退货退款。

若出现质量问题，描述不符，假货、损坏、少件等情况，您也可以申请退货退款。

退款操作流程：

尾款支付成功，交易还未成功：您可以到【我的淘宝】—【我的订单】找到该订单点击【退款】；
交易已经确认收货：您可以在交易成功的0-15天内在【我的订单】中找到该订单，点击【申请售后】。退款金额最高可申请定金和尾款总价。

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