亲，若您放弃支付尾款，则预售定金不支持退回。若您支付了尾款，预售商品则可正常发起退款。

1、若超过尾款支付时间，且定金已经打款给商家，交易关闭。请您尽快联系商家协商处理，若商家同意，您可跟商家协商线下支付宝转账处理；若商家不同意，天猫无法支持您诉求哦。

2、 若订单还在定金支付时间内或付尾款阶段，您可以联系卖家进行协商，若跟卖家协商一致，可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请，退款金额为您的定金金额，系统会自动同意您的申请；若商家不同意，天猫将无法支持您。

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