“双11”血拼多留点心-双11购物网

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“双11”作为网络消费的狂欢日，在吸引消费者疯狂血拼的同时，由此引发的投诉也接踵而来，今年“双11”临近，昨日工商部门发布消费警示。

消费者徐女士去年“双11”期间网购了一件貂绒大衣，当时购买的价格为5800元，商品到手后，徐女士发现，貂绒的质量并不像商家宣传图片上描述的那么好，而商家宣称是进口产品，但衣服标签上标注的产地却在佟二堡。徐女士要求退货却遭到拒绝，原因是“‘双11’特价款不退不换”。对此，工商部门表示，网购商品货不对版，在最近两年的“双11”期间投诉占比很大，其中服装类占比最大。提醒消费者，在购买服装类产品时一定要仔细查看商品的评价内容，对于没有销售记录且没有评价的商品要慎买。

市民白先生去年“双11”期间在网上购买了一台小洗衣机，由于当时送货时正好赶上白先生上班，由于比较着急，白先生没有仔细看，结果晚上回家看时发现，小洗衣机的机身有撞痕。对此，卖家表示，产品寄出时是完好的，肯定是快递在运输过程中导致，但是由于白先生收到货时没有开箱验货，责任在白先生，因此拒绝退换货。实际上，最近几年，“双11”网购电子电器类产品出现破损情况一直是投诉焦点，以去年为例，大约占到20%左右。但到底是卖家邮寄前就出现了问题，还是邮寄过程中损坏很难界定，而由于是异地交易，消费者想维权成功几乎不可能。提醒消费者，购买电子产品时最好先验货，发现有质量问题要拒绝签收。

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