京东618玩法曝光：鼓励商家使用京东仓发货！

5月8日消息，日前有知情人士向亿邦动力网爆料了京东618的具体玩法。爆料人士表示，除了运营、营销方面，京东还在仓储服务方面对商家提出了一些建议和要求。



根据上述人士提供的内部文件显示，京东在以下几个方面向商家做出了重点说明：

在仓配方面，京东鼓励商家与京东物流合作，使用京东仓发货，及时提报入仓计划；

商家要提前做好单量预测，确保库存精准，做好仓库员工培训和人力分配计划；

根据预测单量，做好多个合作快递公司的贮备，提前沟通大促期间物流应急方案；

要关注后台预警中心，特别是消费者催单信息，要及时安排将超时订单发货。情 侣  小 站www.qlxiaozhan.com小编提示：点击此处参与京东618最新优惠活动，领取神券红包

在客服方面，京东建议商家分析店铺以往的大促客服数据，包括接待量的增长数、接待量比例、分时接待量、接待高峰时间区间等，并关注行业整体情况，确定大促期间店铺需要的客服量，合理分配人员；做好咨询系统的调试工作，培训客服掌握了解咚咚系统。

在售后方面，京东要求商家优化商详页的退换货说明，让消费者了解商家的退换货处理流程和常见问题；根据常见问题制定不同场景的售后客服话术；及时处理消费者提交的售后服务单；提前设置好售后批量处理功能及自动审核功能。在服务方面，“京东放心购”已上线的服务产品包括运费险、闪电退款、破损包赔、过敏包赔等。同时，京东放心购3.0还将在5月底上线12款品类化服务产品，如进口溯源、上门测量等。
 

5月中旬，国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》，该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理，对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有：1）出口跨境B2B平台：TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等；2）出口跨境B2C平台：全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等；3）第三方服务商平台：一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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