2025年双十一京东11.11活动总则介绍

2025-09-27 关注抖音号&公众号：情侣小站

京东最新活动请看下方内容或右侧内容！

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一、活动介绍

2025年京东11.11作为京东S级活动，将围绕“产品、价格、服务”进行整体策略布局，以更高效的流量转化，更有力的营销抓手和更简单的参与方式全面赋能广大商家，帮助商家实现销量快速增长的同时，携手商家一起感恩回馈消费者，通过打造“低价、优质”的商品及服务，来提高消费者的购物体验，为消费者打造一个购物盛典，带动广大消费者参与。

2025年双十一京东11.11活动总则介绍_www.qlxiaozhan.com情侣小站京东双11

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二、活动节奏及报名时间

1、报名时间

整体商家报名时间：2025年9月23日12:00:00-2025年11月14日23:59:59。不同玩法报名时间不同，详见具体活动规则。

2、活动节奏

预热时间：2025年10月9日00:00:00-2025年10月9日19:59:59

正式时间：2025年10月9日20:00:00-2025年11月14日23:59:59

三、流量资源支持

2025年京东11.11将为活动商家提供基础资源及流量等多个方面的资源支持，助力商家销量提升。

1、基础资源

基础资源主要包括官方氛围支持、营销工具及营销指导资源。

官方氛围支持：京东将为活动商家提供活动期间官方氛围支持，包括但不限于活动店铺页装修、活动商品各链路（搜索页、购物车页、商品详情页）打标等。

营销工具：京东将为活动商家免费提供利于销售转化的各项营销工具的使用权，包括但不限于预售、促销、优惠券、红包等。

营销指导：活动期间京东将向活动商家共享营销创意，打造多种细分会场帮助商家获取流量，为商家提供免费规则指导，帮助商家快速明确玩法、紧跟节奏高效参与各类活动。

商家可以获得的具体资源支持（若有）以京东与商家协商一致的内容为准。

2、流量支持

2025年京东11.11提供的流量资源包括站内资源、站外资源。

站内资源：京东站内首焦、通栏、搜索、发现、标签、频道、push等。

站外资源：线上媒体，覆盖新闻资讯、娱乐信息、生活服务、社交渠道、搜索引擎等。线下媒体，覆盖一、二线重点市场社区、商务商圈及交通等场景媒体，且有专项线下媒介覆盖三至六线城市等。

商家可以获得的具体活动流量支持（若有）以京东与商家协商一致的内容为准。

四、活动玩法与机制介绍

1、主题活动（商品打标）

大促打标活动是商家获得大促活动全域氛围及流量支持的核心活动之一，【2025年京东11.11大促主题活动】打标活动采用【打标免报名】的参与方式，商家全店满足招商规则的商品将由系统自动圈选参与本次打标活动，无需商家进行报名操作。同时，成功参与打标的商品将享有11.11大促活动专属视觉氛围包装及搜索、会场等公域流量支持（以实际上线为准）。具体活动规则请查看《2025年京东开放平台11.11大促主题活动招商规则》。

2、店铺装修

京东将持续为活动商家提供活动期间官方氛围支持，商家成功报名主题活动后将随活动节奏自动在店铺首页相关区域铺设大促活动元素，并提供带有活动氛围的促销模块供商家自主选择使用。

3、官方直降

官方直降是单品维度促销，生效商品遵循京东统一设定的各类目最低让利比例，在此基础上商家可自主选择提供更大的优惠力度。商品报名通过后，消费者购买活动商品时无需凑单、购买单件即可享受立减优惠。支持叠加单品促销、跨店满减、送礼折扣、普通总价促销（满减、满折等）、东券、京券、满赠促销以及国家补贴。具体活动规则请查看《2025年京东开放平台11.11大促官方直降活动规则》。

4、跨店满减

大促跨店满减是每满减促销（归属总价促销类型），用户无需领取，即可享受促销权益。支持叠加单品促销、单品多件直降、东券、京券以及满赠促销，不支持与普通总价促销（满减、满折等）叠加。本次京东11.11大促主推每满300元减50元的跨店满减力度，促销生效期间，商家的同一款商品可全程参与，重点鼓励全品类商家参与，并着重鼓励商家以全店商品形式报名。每日积极参与跨店满减活动可更高效地促进跨店铺、跨品类的销售增长。具体活动规则请查看《2025年京东开放平台11.11大促跨店满减活动规则》。

五、活动参与要求

1、商家参与本次京东11.11打标活动需满足以下规则：

（1）商家未因存在部分特定违规行为而处于限制参与营销活动的状态。具体违规行为及处理措施可见《京东开放平台商家违规管理总则》及相关细则等。

（2）店铺星级≥4星。

（3）店铺物流履约因子得分≥6分，若店铺物流履约因子得分＜6分，支持商家通过开通晚到赔服务参与活动。

（4）商品近180天动销件数≥1或者商品为绿标/黑标新品。

2、若不满足（1）（2）（3），支持满足（4）、同时开通入仓且好评率≥95%的商品参与打标活动。

3、具体活动玩法机制若有其他要求，商家需满足相应要求。

4、11.11大促相关活动参与及费用承担规则：除特殊说明外，商家可自主报名参与11.11大促相关活动，商家报名活动后须承担对应活动费用，具体承担方式以活动报名界面展示为准。

六、价格管理要求

京东倡导商家诚信经营，将会对活动商品的价格变动进行巡查，同时结合舆情及客诉等内外部信息进行综合评估。对于因主图宣传价格与实际不符、提价促销、价格虚高、低价高邮、违背价格承诺、不当发布价格信息、提价套取补贴、价格引流、其他价格违规等行为，导致消费者对商家的促销行为产生质疑，且经核实验证该商品价格确有问题的情形，京东有权对此类商家采取警告、流量降权、屏蔽、商品下架、降低店铺星级、清退、扣划违约金等处理措施。

七、服务要求

1、客服接待要求

为保障京东11.11活动期间消费者的咨询体验，商家应配备专业的客服人员规范处理来自京东消费者的问题，避免在接待的过程中出现长时间不应答、发生消极服务的言论及行为、发送违反内容安全规定的各类信息等，具体规则内容可参见《京东开放平台咚咚使用管理规则》。

2、免费上门退换服务要求

免费上门退换服务能够有效解决退换货过程中就运费支出产生的纠纷，提高消费者的售后体验。故参加此次京东11.11大促主题活动的店铺（部分类目除外），需根据《京东开放平台免费上门退换服务规则》，在11.11活动期间向消费者提供免费上门退换服务。

3、价保服务承诺要求

为保障价格承诺的规范性与一致性，此次京东11.11大促期间，商家需避免在前台主图、商品详情页或其他宣传描述中，承诺与系统设置的价格保护标签展示天数不符的价保期限，实际承诺天数不得超出平台标注的价保服务周期，且须以系统记录为准。

4、7天无理由退货要求

活动商品需按照国家法律法规及《京东开放平台7天无理由退货规则》提供相应退货服务。

八、发货时效要求

京东11.11活动期间成交的现货订单，商家所设置发货时效小于等于48小时发货，则需要在消费者支付成功后的2天内完成发货。在活动期间成交的定制、大件等类型商品，商家所设置发货时效大于48小时发货，则需要在商家自主设置的时间内完成发货。详情以商家登录京麦系统后，订单列表页展示最晚发货时间为准。商家可查看路径为：京麦-订单管理-订单列表。具体规则内容可详见《京东开放平台发货管理规则》。

九、售后服务要求

为保障京东11.11活动期间消费者的售后体验，活动商品需按照国家法律法规及《京东开放平台售后服务管理规则》提供相应售后服务。

十、商家须知

商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》。

京东有权根据京东11.11大促的需要采取特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等；如商家在参与成功后被新发现存在虚假交易、质量不合格、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为，京东有权采取上述管控措施，包括中止/终止商家继续参与京东11.11大促活动等。商家应确保有足够的库存及履约能力完成活动。

商家同意遵守京东根据2025年京东11.11大促活动的实际情况发布的各类管理细则及相关通知、公告。

商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则或其他已公示生效的与京东11.11大促活动相关的规则等导致京东与商家的合作中止/终止的，京东对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

十一、附则

京东开放平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则，本规则尚无约定的，京东有权酌情处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。若商家服务协议约定的违约责任高于规则约定的，京东有权适用协议约定。

本规则于2025年9月23日发布，于2025年9月26日修订，于2025年9月26日生效。

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