国美推出“无忧购物九大承诺”提升家电服务最高标准
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众所周知，每个大型购物节结束后都会迎来一波消费者投诉高峰。购物达人大刘此前亦曾遭遇过诸如快递变慢递、产品图片与实物不符等诸多问题，也曾因这些问题进行过多次投诉，而这也让他在此次入住新居并利用6.18购买节选购全套家电多了一丝慎重，毕竟相比于此前购买的小件物品而言，家电单价动辄成千上万，且与家庭生活密切相关。基于此，大刘在6.18之前就对各个商家打折、送货、安装、服务等政策进行了全面对比，经过一圈查勘之后，国美的“无忧购物九项承诺”让他眼前一亮。
首先，大刘在此前的网上消费过程中，曾多次遇到产品“价低质次”的问题，而国美推出的正品承诺——“正品行货假一赔三”彻底让他吃了一颗定心丸，尤其是国美与包括苹果、格力、海尔、美的、惠普等一线家电厂商联合推出的诸多促销活动彻底打消了他的疑虑，厂家直接供货不会存在假货问题。
与此同时，国美提出以“一亿质保先行赔付”为核心的安心承诺也是他关注的重点，国美做出的以“十九天差价补偿”为核心的价格承诺也足够诱人，自发票开具之日起19日内，如遇国美门店的同型号商品降价，消费者可凭购物发票获得差价补偿；自发票开具之日起19日内，如发现同城市内其他商家的同品牌、同型号商品价格更低，凭报纸广告或DM单或其他商家的购物发票原件，在经过国美方面核实后，消费者也可获得差价补偿。
业内专家指出，国美电器29年的发展历程始终以创新服务为核心理念，随着“无忧购物九大承诺”的推行，标志着国美开始由单纯的产品输送者向客户利益的管理者这一角色进行转变，以消费者利益为中心，构建起高效率、高标准的综合服务价值体系。
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