天猫双12交易流程调整公告

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天猫双12即将开始了，为保障消费者的购物体验，维护双12期间天猫有序的交易秩序，天猫双12期间的交易流程作出特殊规定。

首先是大家比较关心的双12订单退款申请时间，12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于12月13日00:00:00重新开放。

其次是确认收货时间，12月12日-18日期间付款成功的订单，确认收货超时时间调整如下：
1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货。
2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。
3、天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。
4、家装分阶段等订单以订单信息为准。
5、买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
6、消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长

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