天猫双十一发货规则

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天猫双11已经完满结束，天猫双十一发货规则是怎样的？双11的订单什么时候发货？为什么这几天还没有出库呢？可以投诉吗？
天猫双十一发货规则：因双11成交量大，在11月11日-17日已经付款的订单，最晚将在11月20日发出，而在11月18日-19日期间的订单，将会在付款后的72小时内发货。
天猫双十一发货规则特殊要求：
1）定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准。
2）天猫预售商品以工具展示的发货时间为准；天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
3）家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
4）家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
5）已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。

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