双11活动的赠品没收到怎么办

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双11活动的赠品没收到怎么办？

若商家发的赠品没收到，建议您优先联系商家。
大促期间，商家可能应答不及时，建议您保留好相关截图、聊天记录，若一直联系不上，您可以按照承诺的赠品价值发起退款，天猫将结合双方举证处理。

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