阿里年货节买家退货运费谁承担？阿里年货节退货常见问题解答

2018-11-03 欢迎关注官方抖音号：qlxiaozhan

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阿里年货节马上就要开始啦!在交易期间，卖家和买家肯定会有摩擦。比如“阿里年货节，买家退货，运费谁承担?”等阿里年货节常见问题。一起来看看阿里年货节常见问题有哪些吧!更多精彩内容请关注

　　一、村民收到后，觉得不好，不想要了，这种因村民主观原因退货，要如何选择退货原因?

　　买家主观原因退货，退货理由的选择：【7天无理由退换货】;【不喜欢、不想要、多拍、错拍】。

　　二、村民因主观原因不喜欢，希望退货，退货环节需要注意什么?

　　1. 提出的商品需在支持“七天无理由退货”的商品品类范围内，"，具体可看商品页面是否有“7天标”;

　　2. 买家在签收商品之日起七天内发起申请 ;买家在七天内已要求卖家提供"七天无理由退货"服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务;

　　3. 买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;

　　4. 申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

　　5. 买家提出"七天无理由退货"服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》，这就是阿里年货节的常见问题之一。

　　【温馨提示】：

　　7天的时间如何计算：如商品绑定农村淘宝服务中心，则以菜鸟入库后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天;若未绑定农村淘宝服务中心，则以物流显示签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

　　三、村民因主观原因退货，运费谁承担?

　　1. 包邮商品，发货运费卖家承担，退货运费买家承担;

　　2. 不包邮商品，发货运费、退货运费皆由买家承担;

　　【温馨提示】：

　　若非双方退货前达成一致协议，一定不可以发到付或者平邮;否则后续卖家拒签，货物风险自行承担。

　　四、阿里年货节之主观原因退货，卖家同意后，我又不想退货了怎么办?

　　1. 未退货，退货单号未填写，可直接确认收货;

　　2. 已退货，退货单号已填写，点击取消退货申请，并确认收货;

　　五、主观原因退货，卖家同意后，我不小心填错单号怎么办?

　　1. 卖家同意退货7天内，小二介入前，直接旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单，或上传退货面单至退款页面;

　　2. 卖家同意退货7天内，小二介入后，旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单并上传退货面单至退款页面;

　　六、主观原因退货，卖家同意后，我超过7天没有退货怎么办?

　　主动联系卖家说明，征得卖家同意后再次退货，否则后续货物风险自己承担。

　　【温馨提示】：

　　双方达成一致退货，卖家给出退货地址后的7天内需将货物寄出并有效走件哦~逾期系统将会自动关闭退货入口哦!

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