免举证退换货和七天退换货是什么意思

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免举证退换货和七天退换货是什么意思，免举证客户60小时商家没有检测结果怎么办，淘宝客服介入举证要多久。

苹果手机享受手机免举证退换服务吗？如何申请手机免举证退换保障？情侣小站小编为您解答关于手机免举证退换服务的常见疑问：

1、什么是免举证退换货？
天猫信誉评级优秀及以上会员（购物评级4星☆☆☆☆及以上）购买带有“免举证退换货”服务标识的手机商品时，在签收手机商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天）且交易状态为“交易成功”或“交易关闭”之前，以“7天无理由”或“质量问题”中的任一退款原因发起退货申请，无需等待，系统0秒自动响应退货申请，消费者只需将商品退回并线上填写退货物流信息，商家在签收退货商品后的60小时内，交由品牌商售后部门或具备检测资质的第三方检测机构检测商品是否存在质量问题，并依据检测报告所给出的检测结论处理完线上退货申请。

2、免举证退换货邮费有谁承担？
质量问题退货，邮费由消费者先行垫付，检测如有质量问题，邮费商家承担，检测非质量问题，退货邮费由您承担，如商家未处理运费，您可在退款成功后15天内发起运费投诉。
七天无理由退货，退货邮费由消费者承担。

3、免举证退换货服务时间多久？
如您发起手机免举证退换货服务，退款原因为商品质量问题，退货时限为7天，超时未退货或无有效物流记录，退款将做关闭处理。

4、商家拒绝免举证退换货申请怎么办？
若商家拒绝您的服务申请，会由天猫介入处理，请您耐心等待。
商家拒签后需要提供商品问题的图片凭证及物流验货红章凭证，上传在退款留言页面中。

5、哪些商品享受免举证退换货服务？
免举证退换货商品范围：除Apple/苹果品牌商品外所有手机商品。
如果您的购物评级4星☆☆☆☆及以上且购买带有“免举证退换货”服务标识的手机商品时，那么您在下单购买并付款完成后，所购商品即可享有“免举证退换货”服务。
货不对板 、表面破损及商品如存在少件、进液、商品破损等人为损坏情况，商家将无法支持您的退款申请，请您确保商品外观无损，将配件、发票一并寄回。

天猫无忧购是度天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含“送装无忧、退换无忧、售后无忧”三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。
“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。
天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。
天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。
下面就由情侣小站小编为您介绍关于天猫无忧购的常见问答：

1、天猫无忧购服务确认码是什么？有什么用？
当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约安装时，需要和送货安装师傅预约送货入户和安装时间，当送货和安装完成后，需要向送货安装师傅出示服务验证码，师傅使用送货安装师傅在喵师傅APP上进行核销。

2、哪些商品享受只换不修服务？
您在挑选商品时，如果选择含有“只换不修”服务的商品，那么在您下单购买并付款完成后，所购商品即可享受商家提供的“只换不修”服务。
商品覆盖：小家电（如：厨房电器、生活电器、个人护理）及3C数码商品（如：数码配件、移动存储）类目下的商家商品

3、天猫无忧购送装服务有哪些？
天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

4、天猫无忧购有哪些售后服务？
天猫无忧购售后服务有：家装三年质保、手机碎屏无忧、电器延保。

5、怎样使用极速退货服务？
服务流程：申请极速退货（申请"七天无理由退换货"0秒响应）→预约上门取件时间→快递员上门取件→极速退款。预约后2小时专人上门取件，若购买运费险，则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用（仅限在线支付）。
用户覆盖： 信誉评级为“良好”、“优秀”、“极好”的用户
商品覆盖：女装、男装、运动户外、箱包、服饰配件、内衣、男女鞋、美妆、家具、建材、母婴类目下的商家
城市覆盖：现开放30城，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、武汉、长沙、郑州、 福州、厦门、泉州、青岛、沈阳、东莞、佛山、温州、金华、济南、大连、石家庄、南昌、合肥。

6、天猫无忧购退换有哪些服务？
天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。

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