天猫双11订单无法关闭是什么原因

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为什么双十一订单无法关闭？

天猫双11当天申请退款功能关闭，将于12日起恢复。即消费者已付款未发货的双11订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

但因双11活动订单数量过大，双11当天申请退款的已发货订单的商家可能来不及及时退款，请谨慎下单，退款前请联系店铺旺旺客服。

天猫双11当天订单怎么申请不了退款？何时可以申请退款？情侣小站小编为您解答关于天猫双11订单退款的常见疑问：

1、双11订单发起的退款申请，商家多久内处理？
在11月11日00:00:00到11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

2、双11当天消费者可以申请退款吗？
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在11月11日00:00:00-11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于11月12日00:00:00开放。在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。
即双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

3、双十一订单退款，购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗？
天猫双11当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请，订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。
而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理，建议立即联系店铺旺旺客服及时处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

作为全球瞩目的购物狂欢节，天猫双十一在今年继续为消费者带来极致的购物体验、为商家扩大品牌影响力。天猫与阿里巴巴旗下各公司将携手共创更多元化及更新型的互动购物模式，为全球消费者铸造一个更为盛大的世界狂欢。
天猫双11有什么优惠？快跟着情侣小站小编一起来了解天猫双11的活动玩法吧。

1、天猫双十一全场五折吗？
天猫双11活动商品全店5折是指专柜价的5折。
参加天猫双11的活动商品价格在9月15日00:00:00-11月10日23:59:59期间的基础上让利至少10%，也就是在最低真实成交价基础上打9折。
双11预售活动商品价格在9月15日00:00:00-10月19日23:59:59期间的基础上让利至少10%， 也就是在最低真实成交价基础上打9折。

2、天猫双十一什么时候开始？
天猫双十一预热时间：11月01日 - 11月10日；活动时间：11月11日 - 11月11日。

3、天猫双11有没有价格保护期？
参加过天猫双11活动商品，活动结束后15个自然日（11月12日00:00:00-11月26日23:59:59）其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格（二者以价格较低者为准），部分类目（金饰（黄金首饰（新）、铂金/PT（新）、K金首饰））除外。

4、天猫双11全国包邮吗？
天猫双11活动规定包邮商品，必须全国大陆地区包邮，新疆、西藏等偏远地区也属于全国大陆地区，强制包邮。

5、天猫双11购物券面值多少元？
天猫双11取消购物券玩法，以“双十一购物津贴”来代替，双十一购物津贴将会根据商家类目设有不同的满减使用门槛。

6、天猫双十一订单什么时候发货？
天猫双11订单将在11月20日前完成发货，快递确认收货时间15天，平邮确认收货时间30天。

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