天猫直送预约配送去哪投诉

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天猫直送预约配送去哪投诉，预约配送投诉说明。

天猫直送预约配送是什么？如何享受天猫直送预约配送服务？情侣小站小编为您介绍关于天猫直送预约配送的常见问答

1、商家如果未提供天猫直送预约配送服务有何赔偿？
商家应履行“预约配送”服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

2、天猫直送预约配送服务需满足什么条件？
天猫直送预约配送服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：
1）买家的收货地址在商家提供服务的区域内；
2）买家下单时可选择预约配送时间并完成付款；
3）在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有“天猫直送·预约配送”标识（无线端类似查看路径）。

3、天猫直送预约配送是什么？
天猫直送“预约配送”是天猫直送服务标准下由商家向买家提供的一项物流服务。
预约配送服务，是指消费者在天猫购买带有“”标识的商品时，消费者选择预约配送时间且购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺在消费者预约配送当天23:59:59前，将货品送达消费者填写的详细收货地址的服务。

4、为什么我的订单不能享受天猫直送预约配送服务？
1）若消费者与商家另行约定配送时间，则商家不再承诺提供预约配送服务；
2）若消费者与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供预约配送服务。
3）商家承诺商品支持预约配送服务的区域，以消费者在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，“配送方式”中是否显示“天猫直送·预约配送”为准。
4）支持预约配送服务的商品属于另行约定发货时间的商品，商家发货时间不得晚于消费者预约配送当天的23:59:59。
5）商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。
6）如存在以下特殊情形的，商家可不提供预约配送服务：
a.因消费者原因（更改预约配送时间、更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人、自提等）导致包裹延误派送或无法送达的；
b.收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或消费者代收方原因，导致造成延误的；
c.收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的；
d.寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的；
e.因不可抗力造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。

5、如何投诉商家未提供天猫直送预约配送服务？
投诉路径：电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”按钮-->点击投诉-->选择未按时送达后提交投诉。（无线端类似查看路径）。

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天猫直送隔日达服务是身？怎样享受天猫直送隔日达服务？商家未履行天猫直送隔日达服务怎么办？情侣小站小编为您解答关于天猫直送隔日达服务的常见疑问

1、哪些商品可以享受天猫直送隔日达服务？
带有“”字样的商品均享受隔日达服务。

2、在哪里投诉商家未履行隔日达服务？
服务投诉路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”按钮-->点击投诉-->选择未按时送达后提交投诉（无线端类似查看路径）。

3、天猫直送隔日达服务是什么意思？
天猫直送隔日达服务是天猫直送服务标准下由商家向买家提供的一项物流服务。
隔日达服务是指买家在天猫购买隔日达商品时，当购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺向买家提供在隔日23:59:59前送达该商品的服务。

4、商家隔日达服务未履行有何赔偿？
商家应履行隔日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

5、隔日达服务需要满足什么条件？
隔日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：
1）买家的收货地址在商家提供服务的区域内；
2）买家在指定时间（具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准）拍下并完成付款；
3）在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有“天猫直送·隔日达”标识（无线端类似查看路径）。

6、什么情况下可以不履行隔日达服务？
1）若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与隔日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供隔日达服务。
2）若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供隔日达服务。
3）商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。
4）商家承诺商品支持隔日达服务的区域，以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，是否支持隔日达服务信息为准。
5）如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日达服务：
a.因买家原因（更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等）导致包裹延误派送或无法送达的；
b.收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的；
c.收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的；
d.寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的；
e.因不可抗力造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。

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