外卖没有送到怎么投诉
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外卖没有送到怎么投诉，外卖商家没送来怎么退钱，支付宝点外卖配送中能退单吗。
淘宝外卖立足于本地化生活，目前主要以餐饮业为主，“线上支付、同城配送”，比普通的淘宝购物更迅速，保证会员可在网上直接订购餐品，足不出户享美味。
淘宝外卖旨在解决3.7亿淘宝用户的吃饭需求，扶植百万餐饮商户快速成长，做领先中国的同城生活交易平台。
情侣小站小编为您介绍淘宝外卖关于催单和退单的常见问答：
1、淘宝外卖订单没有送达，怎样催单？
您可以直接给餐厅留言催单，如果餐厅页面不支持留言，可以在订单中查找餐厅电话，直接联系餐厅催单。
如果联系不上餐厅可联系客服，在线客服页面：淘宝外卖频道--我的--客服与投诉--联系人工客服（工作时间：8:00-24:00），也可以直接拨打客服热线（24小时服务）：10105757
2、外卖订单能不能取消？
如需退单，可以在订单中点击“申请退单”的按钮，商家同意后，即可退单成功。
3、淘宝外卖订单申请的退款去哪里了？
如已退单成功，钱款会在2个工作日内返还到您的支付账户，您可以登录支付宝查看账户明细，如订单内包含多个餐品，会分为多次进行退还。
4、怎样在口碑外卖上叫外卖？
打开手淘外卖频道或支付宝app口碑外卖频道，首先选择收货地址，然后挑选你需要点餐的餐厅和菜式、数量，提交外卖订单，最后填写收货信息和支付订单，即可等待您的外卖送达。
淘宝外卖月度会员卡仅售20元，即可享受以下特权：
减免配送--15次蜂鸟减4元（仅限“蜂鸟配送”配送费减免使用，每月最多享受15次减免，每单最高减免配送费4元，如下单后发生退单，则退还该笔订单的会员配送次数）
集点兑换--集点可领粮票（用户根据购买的外卖会员卡，按照不同用户不同的历史使用次数，到达某使用次数时，方可领取一张奖励粮票。一张会员卡的有效期内用户最多可领取一次奖励粮票，一次仅限领取一张）
淘宝外卖会员卡选购入口：手淘首页--淘宝外卖--会员卡或支付宝APP--口碑--外卖--会员卡
淘宝外卖会员卡使用规则：
1、会员卡一经售出不可退货退款，购买后即绑定购买会员账号，再次转卖无效
2、会员卡仅支持手机淘宝外卖频道或支付宝口碑外卖频道内购买使用
3、每张卡有效期为31天，有效期到期后方可使用新卡
4、每个用户可以同时享有3张会员卡，消耗完可随时购买，但新的会员卡生效，需等上一张会员卡有效期结束方可使用
写评价赢50元口碑通用红包，20字+2图中奖率更高！怎样参与评奖活动？如何领取口碑红包？快跟着情侣小站小编一起来了解口碑评奖活动吧：
1、如何查看我抽中的奖品？
用户获得的红包可登陆支付宝—卡包—券页面查看；户获得的天猫优惠券及使用规则，可登陆参与活动支付宝账户所绑定的天猫账户-天猫超市-我的-优惠券查看。
2、怎样参与评价送礼活动？
活动期间，用户对已使用支付宝消费的口碑门店进行评价（评价内容须至少包含20个以上文字，且有2张以上图片），可参与红包或者优惠券抽取活动。
3、写评价获得的50元口碑通用红包怎样使用？
红包使用规则：
（1）红包仅限口碑平台商家（餐饮、超市、便利店、丽人、娱乐休闲）使用，且不可转赠，不可提现，不可转账；
（2）红包使用门槛：50元红包（订单满200元抵扣）在使用支付宝付款时订单金额满使用门槛将自动抵扣；
（3）红包可与其他优惠叠加使用；
（4）红包有效期为自发放之日起7个自然日，逾期未使用自动失效；
（5）在红包有效期内，若使用红包的订单发生退款，红包将退还至支付宝账户，红包过期后，若订单发生退款，红包不再退还，仅退还用户实付金额。
4、口碑评价送礼有什么奖品？
有机会获得50元红包（满200元可用）或天猫超市50元休闲食品券（满99元可用）。
5、口碑评价送礼活动时间是什么时候？
活动时间：2017年6月20日－7月19日。
6、如何进入评价有礼活动页面？
用户可打开支付宝-口碑，点击右上角头像，在“待评价”参与口碑评奖送礼活动。
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