天猫过敏无忧怎么申请

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天猫过敏无忧怎么申请，天猫那个过敏无忧险在哪里申请呢，怎么申请天猫过敏无忧。

天猫美妆过敏无忧险是什么？怎样申请过敏无忧赔偿？情侣小站小编为您介绍关于天猫美妆过敏无忧险的常见疑问：

1、过敏无忧是什么？
过敏无忧服务，是指消费者在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺在指定60天内，若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的，则在48小时内响应消费者的维权需求，且在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款的服务。

2、如何发起过敏无忧申请？
您可通过电脑端【我的淘宝】-【已买到的宝贝】（也可通过手机淘宝APP：【我的淘宝】-【我的订单】；手机天猫APP：【我】-【我的订单】）找到对应订单，点击商品标题进入订单详情页面，点击【退款/退货】或【申请售后】-选择退款原因“使用后过敏”，并按照页面提示提供有效凭证，发起“过敏无忧”服务申请。
消费者退回的商品，其剩余容量、数量不应少于80%。如含赠品，赠品需一并退回，且剩余容量、数量不应少于80%。

3、何时可以申请过敏无忧？
消费者签收商品之日起60天（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满1440小时为60天）可以申请过敏无忧服务。

4、哪些商品支持过敏无忧？
您可以在购买时查看商品的“服务承诺”里是否有“过敏无忧”标识哦。

5、过敏无忧需要提供什么凭证？
过敏无忧申请退款过程中需要提交的有效凭证包括但不限于：
二级及以上医院出具的过敏医疗凭证及消费者手持所购买商品的过敏部位照片，或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。
针对信誉评级较高的消费者，仅需提供手持所购买商品的过敏部位照片。
所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

6、商家不履行过敏无忧服务怎么办？
若商家拒绝您的退货申请，您优先根据系统提示进行校对是否提供了对应凭证。若您已根据系统提示提供了相应凭证，商家仍旧拒绝退货的，您可以发起客服介入，由天猫客服工作人员核实处理。
商家应当履行过敏无忧服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付。

天猫无忧购是2016年度天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含“送装无忧、退换无忧、售后无忧”三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。
“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。
天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。
天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。
下面就由情侣小站小编为您介绍关于天猫无忧购的常见问答：

1、怎样使用极速退货服务？
服务流程：申请极速退货（申请"七天无理由退换货"0秒响应）→预约上门取件时间→快递员上门取件→极速退款。预约后2小时专人上门取件，若购买运费险，则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用（仅限在线支付）。
用户覆盖： 信誉评级为“良好”、“优秀”、“极好”的用户
商品覆盖：女装、男装、运动户外、箱包、服饰配件、内衣、男女鞋、美妆、家具、建材、母婴类目下的商家
城市覆盖：现开放30城，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、武汉、长沙、郑州、 福州、厦门、泉州、青岛、沈阳、东莞、佛山、温州、金华、济南、大连、石家庄、南昌、合肥。

2、天猫无忧购送装服务有哪些？
天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

3、天猫无忧购有哪些售后服务？
天猫无忧购售后服务有：家装三年质保、手机碎屏无忧、电器延保。

4、哪些商品享受只换不修服务？
您在挑选商品时，如果选择含有“只换不修”服务的商品，那么在您下单购买并付款完成后，所购商品即可享受商家提供的“只换不修”服务。
商品覆盖：小家电（如：厨房电器、生活电器、个人护理）及3C数码商品（如：数码配件、移动存储）类目下的商家商品

5、天猫无忧购服务确认码是什么？有什么用？
当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约安装时，需要和送货安装师傅预约送货入户和安装时间，当送货和安装完成后，需要向送货安装师傅出示服务验证码，师傅使用送货安装师傅在喵师傅APP上进行核销。

6、天猫无忧购退换有哪些服务？
天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。

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