天猫母亲节消费者规则及活动玩法
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“天猫母亲节”消费者规则及活动玩法
消费者规则
一、 活动时间及主会场地址
“天猫母亲节”的正式活动时间为2017年5月3日 00:00:00至2017年5月8日23:59:59
二、 活动承诺：
活动商品发货
1. 活动期间买家付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在买家付款后七十二小时内发货并交由物流公司揽件，且在付款后七十二小时内可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2. 天猫国际商品*须在买家付款后120个小时内发货并交由物流公司揽件，且在付款后120个小时内可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理。
三、 活动须知：
1. 活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货，但部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情 点此详阅）。带有 
标识的天猫国际商品订单支持七天放心退。
2. 健康日期间天猫所有商品不支持货到付款服务。
3. 消费者在享受附送赠品的优惠时，若订单主商品发生退款退货行为，赠品须一并退回，除非商家同意赠品不退回。
4. 交易确认收货和退款的相关超时规定同日常普通交易的退款超时规则。
5. 天猫国际商家的商品的特殊说明：
（1）天猫国际商家的商品不支持退货运费险，但如果出现商品质量问题或商家责任引起 ，退货运费由商家承担；
（2）天猫国际均为境外商家，海外商品，商家无法提供发票。
（3）天猫国际商家的商品暂不支持极速退款、天猫积分付款，也不能使用退货保障卡。
（4）消费者提供身份证信息：天猫国际商品均从境外或保税区发货，根据中国海关要求，商品清关入境需消费者配合提供身份证信息，身份证仅供清关使用，相关信息将会严格保管，避免对外泄露。
（5）天猫国际商家的商品交易规则和争议处理应适用天猫国际的规则，点此详阅
6. 参与秒杀活动的用户若存在以不正当方式 （包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式）获取秒杀商品,天猫将有权终止其参与活动,并取消其获得秒杀商品的资格。
7. 因不可抗力或情势变更导致的问题（包括但不限于重大自然灾害、受政府机关指令需要停止活动举办或遭受严重网络攻击需暂停活动举办等），依照相关法律法规的规定处理。
母亲节活动玩法
一、活动时间：
2017年5月3日 00:00:00至2017年5月8日23:59:59
手机天猫“密令红包”活动规则
一、参与条件：
用户的淘宝会员账号需绑定手机号码，且该淘宝会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证，并开启余额支付功能，否则不能中奖。
二、活动参与平台：
仅在手机天猫客户端（iOS5.10.0及以上或Android 5.10.0及以上版本）上领取，但可在淘宝、天猫、聚划算等平台使用，使用限制参见红包使用说明。
三、参与方式：
用户在手机天猫首页的搜索框输入特定的商家密令（一段特定文字）并执行搜索，即可参与抽取商家密令红包，用户即有机会获得现金红包（红包是无门槛折扣券产品服务，获得红包的消费者可以按照折扣券产品提供的折扣预算金额，以无门槛的条件在天猫、淘宝、聚划算特定商家购物消费时凭券享受折扣，具体详见红包细则和红包使用规则）。
四、活动细则：
1. 活动奖品为现金红包，面额随机；用户参与活动后，会在随即跳出的页面中显示中奖情况（包括是否中奖、奖品类型及对应金额／面额）。
2. 奖品发放时间：现金红包将在中奖后6小时内（正常为实时）发送到中奖用户绑定的支付宝帐户中，用户可进入“我的天猫－我的资产－红包－收到的红包”中查看已中奖现金红包，亦可以通过“支付宝客户端首页－卡券“里查看。
3. 活动期间，若出现没有绑定支付宝账户或者支付宝账户余额支付功能关闭等情况，则用户无法中奖。
4. 现金红包的有效期，以商家设置的时间为准，请注意查看红包所载明的信息。
5. 同一个用户通过输入同一商家密令最多可以获取20个红包。
6. 活动期间，同一用户累计中奖金额不超过4999元。
五、红包使用说明：
l 现金红包仅允许在淘宝、天猫、聚划算等平台使用，现金红包仅限在淘宝和天猫购买实物商品使用，网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、旅游景点门票类，以及“其它特殊类目*”商品除外；
l 一个现金红包可以拆分多次使用；
l 现金红包不得提现（包括支付宝余额和余额宝），不得转赠他人，不得为他人代付；
l 如果有多个现金红包，可以叠加使用，支付宝红包至多可以叠加10个同时使用；
l 使用本次活动发放的现金红包用于支付后，若使用现金红包的订单（包括运费险）发生退款，在现金红包有效期内，会退回用户红包账户，被退回的现金红包有效期为商家设置红包的有效期截止日起后30天。
八：名词解释：
其它特殊类目*：
1)天猫特殊类目:
保险、本地化生活服务、婚庆/摄影/摄像服务 、交通票、电影/演出/体育赛事、休闲娱乐、餐饮美食、超市卡/商场购物卡、天猫点券、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、网店/网络服务/软件、数字阅读、新车/二手车、装修设计/施工/监理、购物提货券/蛋糕面包、其他、外卖/外送/订餐服务、服务市场、教育培训、网游垂直市场根类目、网络店铺代金/优惠券、房产/租房/新房/二手房/委托服务、自用闲置转让、保险、外卖/外送/订餐服务、本地生活团购、保险分销、数字娱乐、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、网游装备/游戏币/帐号/代练、服务商品、游戏物品交易平台、O2O兑换券、特色手工艺、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、流量管理设备、个性订制/设计服务/DIY、电玩/配件/游戏/攻略、音乐/影视/明星/音像、摩托车/装备/配件、公益、平行进口车、国内机票/国际机票/增值服务、基金、处方药、淘商号、众筹、司法拍卖拍品专用、俪人购、婚庆/摄影/摄像服务、移动/联通/电信话费充值(直充、充值卡)等、游戏、航旅、流量、道具、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、线下O2O商品、天猫、淘宝国际免税店、虚拟、新车／二手车、装修设计/施工/监理等类目。
2)淘宝特殊类目:
本地化生活服务、婚庆/摄影/摄像服务、交通票、电影/演出/体育赛事、休闲娱乐、超市卡/商场购物卡、天猫点券、网店/网络服务/软件、数字阅读、购物提货券/蛋糕面包、其他、服务市场、教育培训、TP服务商大类、彩票、淘商号、合作商家、网络店铺代金/优惠券、家装服务、房产/租房/新房/二手房/委托服务、自用闲置转让、保险（汇金收费）、外卖/外送/订餐服务（垂直市场）、保险分销、数字娱乐、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、网游装备/游戏币/帐号/代练、新房销售、服务商品、游戏物品交易平台、零售O2O、公益、众筹、司法拍卖拍品专用、自用闲置转让、外卖/外送/订餐服务、餐饮美食、全球购代购市场、淘点点现金券、淘点点预定点菜、资产、资产（政府类专用）、淘女郎、无线生活服务、OTC药品/医疗器械/隐形眼镜/计生用品、理财、淘宝同城、贵金属、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务、国内机票/国际机票/增值服务、装修设计/施工/监理等类目。
其他说明：
1. 同一用户,是指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址等与用户身份相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的，均将被认定为同一用户，按活动规则中的同一用户处理。
2.在活动过程中，如果出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），天猫将取消您的活动资格，收回奖品，并有权撤销违规交易，必要时追究法律责任。
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