退差价红包抵扣的钱退吗

2017-11-14 关注抖音号&公众号：情侣小站

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退差价红包抵扣的钱退吗，双十一预售商品退款。

双11买到不合适的，想退款了怎么办？双11退款相关事宜每年都是用户关心的问题。情侣小站小编为您解答关于2017天猫双11订单退款的常见疑问：

1、预售订单发生退货退款怎么处理？

（1）支付订金未付尾款：支付定金后，买家未如期支付尾款或买家申请退款，非卖家责任，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还。

（2）支持定金膨胀的订单若发生退款，最高可退金额为买家实际支付的金额。针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于2017年11月12日0时开放。

2、双11当天消费者可以申请退款吗？

天猫双11当天已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于2017年11月12日00:00:00开放。即双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

3、双十一订单退款，购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗？

天猫双11当天已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于2017年11月12日00:00:00开放。即双11活动后发起的退款申请，订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理，建议立即联系店铺旺旺客服及时处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

4、双十一红包退款了还能用吗？

使用双11红包的订单若发生退款或关闭，可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准，退回后的红包在2017年12月20日23:59:59前仍可使用，逾期失效。

5、双11订单申请退款多久到账？

在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家必须在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

使用购物津贴的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。
购物津贴使用期间内，使用购物津贴的关联订单未付款并关闭时，购物津贴退回至消费者。用购物津贴的订单，若订单已支付且是售中状态，则子订单交易关闭时，分摊的购物津贴退回至消费者。除此之外，购物津贴将不予退回。

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