双十一买东西无法退货

2017-11-14 关注抖音号&公众号：情侣小站

双11最新活动请看下方内容或右侧内容！

---------------

双十一买东西无法退货，2017双十一退款。

双11买到不合适的，想退款了怎么办？双11退款相关事宜每年都是用户关心的问题。情侣小站小编为您解答关于2017天猫双11订单退款的常见疑问：

1、双11当天消费者可以申请退款吗？

天猫双11当天已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于2017年11月12日00:00:00开放。即双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

2、双11订单申请退款多久到账？

在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家必须在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

3、双十一订单退款，购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗？

天猫双11当天已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于2017年11月12日00:00:00开放。即双11活动后发起的退款申请，订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理，建议立即联系店铺旺旺客服及时处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

4、双十一红包退款了还能用吗？

使用双11红包的订单若发生退款或关闭，可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准，退回后的红包在2017年12月20日23:59:59前仍可使用，逾期失效。

5、预售订单发生退货退款怎么处理？

（1）支付订金未付尾款：支付定金后，买家未如期支付尾款或买家申请退款，非卖家责任，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还。

（2）支持定金膨胀的订单若发生退款，最高可退金额为买家实际支付的金额。针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于2017年11月12日0时开放。

天猫双11订单发起退换货申请，商家多久会处理？需要多久内把货退回去？情侣小站小编为您解答关于双11退换货规则帮助

1、发起的双11退货申请通过后，需要多久填写运单号？
对于商家在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部分业务及虚拟订单除外。

2、消费者发起的双11退货申请，商家处理需要多久？
消费者在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给消费者。部分业务及虚拟订单除外。

3、双11订单发起30天无忧退货服务，商家多久处理？
2017年11月11日00:00:00到2017年12月11日23:59:59期间消费者申请“30天无忧退货”服务，消费者申请退款，退款原因选择“七天无理由退换货”“30天质量问题无忧退”，退货方式选择“上门取件”，商家在72小时内响应。

4、申请的双11退货举证需要多久内上传完毕？
对于在2017年11月11日00:00:00到2017年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款／退货维权，若该维权需要走举证流程，则消费者／商家应在申请介入的5日内上传凭证；且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

5、天猫双11期间可以发起换货申请吗？
2017年11月01日10:00:00到2017年11月30日 23:59:59期间，换货入口关闭，并于2017年12月01日00:00:00重新开启。

-----关注"情侣小站"微信公众号-----
-----获取最新活动资讯-----

关注情侣小站官方抖音号：qlxiaozhan　点击此处关注抖音