“双11”是一次综合考试-双11购物网

2016-06-25 关注抖音号&公众号：情侣小站

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今天，“双11”又来了。1999年，一个曾经无人关注的电商“人造节日”在七年后成为中国消费者的一种生活方式。成交额从七年前的5000万至去年的571.12亿，这场全球最大网络购物盛典正等待着它的记录再一次被刷新。然而，海量成交的背后，“双11”其实是一次综合考试。

这是对店家诚信经营的考量。随着中国互联网购物环境的逐渐成熟，顾客在网购过程中不仅要求价格优势，更看重消费体验，比如，发货速度、售后服务、退换货流程等，网购不再是过去的“一锤子买卖”，这是好事！但是，仍有店家通过价格猫腻和标价手段，使一些所谓的低价促销商品优惠后的价格比平时还高。“双11”若想持续火爆，电商平台和商家的诚信、规范经营一定要加强。

这是对消费者理性购物的考试。“前500名付款返还800元”“前100名付尾款送礼物”“好评返现50元”……早在“双11”还没来临的时候，天猫上已经热火朝天地摇旗呐喊了，看着一些商品比原价一半还低的数字，相信很多人已经心潮澎湃了。来自广州的一项调查显示，87.5%的受访者在今年有可能参加“双11”网购活动，比去年多了十个百分点。市民奔着物美价廉而来，但是网页上的“限量”“抢单”“手快有、手慢无”等字眼，往往让人迷失。无论眼前的商品多有吸引力，你都要理性购物——购物前了解自己的需求；确定折扣是否属实；多看评论，避免上当；仔细阅读交易规则；货比三家，看准再买；理性对待玩噱头的降价活动；交易前尽量多与店家交流。

这是对快递企业运营能力的检验。国家邮政局11月9日发布提示，本周快递业务将急速增长，预计“双11”期间全行业处理的邮件、快件将超过7.6亿件。快件爆棚会不会产生暴力分拣？相信这是很多消费者的关心。许多快递公司正抓紧招聘临时派送人员，他们对路况和流程的不熟悉也可能延误工作。每年这时候都是对物流企业的大考，有新闻说，圆通已经投入两架波音737-300货机进入这场物流大战。笔者更为关注的是，“双11”货品爆棚的同时，派送员和快递公司可不能因为巨额工作量而忽视了对安全的把控。

这是对天猫客服以及相关管理部门的测评。“双11”的海量成交，不可避免会出现大量的售后问题，天猫管理平台应加大对商家的检查力度，相关管理部门也须积极做好为消费者保驾护航的准备。

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