2025年天猫双十一全球购物狂欢季跨店满减使用规则

2022-09-26 关注抖音号&公众号：情侣小站

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2025年天猫双11全球购物狂欢季跨店满减使用规则

一、定义

天猫跨店满减是用户在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法。跨店满减属于非现金形式，不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。

二、跨店满减使用时间：

第一波：2025年10月31日20:00:00-2025年11月03日23:59:59

第二波：2025年11月10日20:00:00-2025年11月11日23:59:59

三、玩法规则

1、天猫跨店满减仅支持在天猫（tmall.com）、天猫国际（tmall.hk）平台中已设置跨店满减玩法的活动商家店铺内进行使用。

2、跨店满减适用不同商品、不同满减条件及最高可优惠金额，具体以商品详情页“每X减Y”展示为准，其中X为满减条件，Y为最高可减金额，满减条件与最高可减金额合称“使用门槛”。商品详情页若无“每X减Y”相关文案展示，说明该商品不支持跨店满减。

3、跨店满减须同时满足以下条件方可使用（实际是否可用以下单页面满减信息为准，请用户下单前予以关注）：

（1）仅限用于通过普通交易购买实物商品（具体以商品详情页“每X减Y”展示为准）。

（2）单笔订单支付/多笔订单（含跨店铺）合并支付时，适用相同使用门槛的商品的货款总额（不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同）在单品优惠后达到对应跨店满减的满减条件。

4、跨店满减可叠加使用，上不封顶。

*【举例】A店铺使用门槛为“每满300减50”。用户下单金额满300元，那么下单就减50元；如用户下单金额满600元，那么下单就可减100元；累计优惠以此类推，上不封顶。

5、跨店满减在单店使用时需满足满300减50的条件才能抵扣。若多家店铺满减档位完全一致，跨店满减则可跨店凑单使用，优惠金额按照商品金额比例在商品中进行分摊。

*【举例】多个店铺同个满减档位。A店铺、B店铺、C店铺满减档位均为满300减50。若A店铺订单金额为250元，B店铺订单金额为200元，C店铺订单金额为150元，则订单总金额为600元，跨店满减可叠加，上不封顶，故该笔订单达到满600减100，可抵金额为100元。

6、跨店满减与限定品类使用的天猫购物券（即“品类券”）及其他形态的天猫购物券可叠加使用。

7、若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，任何一个适用跨店满减的子订单出现优惠后金额为0或负数，跨店满减依然可继续使用，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单优惠后实付金额抵扣为0元。

*【举例】A商品的活动价是600元，有一张600-580的店铺优惠券，同时支持每满300减50跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后剩余20 元，再继续使用跨店满减优惠，会出现订单金额为负数（20-100=－80）的情况，这种情形下跨店满减依然可使用，会将订单剩余实付金额做为优惠最大可用金额，故此订单优惠后价格为0元。

四、退款规则

1、使用跨店满减的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。

2、消费者申请退款，分为以下几种情况：

（1）消费者下单未付款时申请取消订单的，交易关闭，跨店满减不生效。

（2）消费者下单付款后申请部分退款的，部分订单退款成功，将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。

举例如下：

A店铺订单金额150元，B店铺订单金额160元，A店铺和B店铺满减档位均为满300减50，订单总金额310元，买家共付款260元。买家在A店铺的订单退款成功，系统按照实际折扣率计算（260/310）*A店铺150元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

（3）消费者下单付款后申请全额退款的，订单全额退款成功，根据订单实付款金额对消费者进行退还。

五、用户使用跨店满减时，还应遵守《天猫官方营销活动通用用户规则》

天猫双11是一年一度的全球购物狂欢季，作为天猫年度平台特大型营销活动之一，2025年天猫双十一在满足消费者多元需求下，优化货品组织，驱动供情给侧变革，为全球消费者铸造盛侣大狂欢节日，带来更加丰小富的购物选择，更站加多元的购物体验；为品牌和商家打造多渠道曝光、多种类营销方案，以给予品牌和商家更大的舞台并扩大品牌影响力。同时平台支持更多绿色商品参与本次双十一，鼓励商家采用绿色物流。

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活动时间
活动整体分为两波，第一波为“天猫双11抢先购”，第二波为“天猫双11狂欢日”。具体活动时间安排如下：

1.第一波：
预售：
预售预热：2025年10月24日14:00:00-2025年10月24日19:59:59
定金支付：2025年10月24日20:00:00-2025年10月31日17:59:59l
尾款支付：2025年10月31日20:00:00-2025年11月3日23:59:59

现货预热：2025年10月28日00:00:00-2025年10月31日19:59:59
现货售卖：2025年10月31日20:00:00-2025年11月3日23:59:59z

2.第二波：
现货预热：2025年11月6日00:00:00-2025年11月10日19:59:59
现货售卖：2025年11月10日20:00:00-2025年11月11日23:59:59

活动玩法
一、跨店满减
跨店满减是天猫组织的，消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合情一定条件即可减免部分交易金额侣的活动玩法，就消费者被减免的部分小交易金额，商家并不能因此获得站等值的现金收入，即由商家承担让利。作为本活动的基础玩法，报名参加本活动的商家在对应活动期间，其全店商品均须支持使用跨店满减。

（一）跨店满减使用时间：
第一波：2025年10月31日20:00:00-2025年11月3日23:59:59
第二波：2025年11月10日20:00:00-2025年11月11日23:59:59
（二）商家须选择跨店满减初始满减门槛（每满300元减50元，即每满即减形式，商家通过跨店满减提供的消费权益上不封顶）来作为本活动期间店铺优惠的实现条件。

二、预售
预售是天猫通过提供特定营销工具产品帮助商家实现提前聚集消费者订单的一种销售模式，是本活动第一波活动的重点营销玩法。为保障消费者体验及活动效果，预售玩法将在活动商家中择优开放报名，并将对报名的预售商品进行审核和优选。
预售商品在定金支付完成后，可加入购物车；已支付定金的预售商品加入购物车后情即视为普通商品，尾款支持与其侣他活动商品（含预售）合并支付结算，且支持使用小优惠券*、跨店满减、品类购物券等优站惠工具，具体的优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准；

三、其他玩法
为进一步满足不同商家及消费者经营促销需求，天猫还可能不定时组织活动商家开展更多促销玩法，如前N、会员、分期免息、直播等。

发货要求
1.天猫订单
（1）2025年10月31日00:00:00-2025年11月3日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后48小时内须有物流更新记录；
（2）2025年11月10日00:00:00-2025年11月13日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。
商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2.天猫国际订单
（1）2025年10月31日00:00:00-2025年11月3日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在2025年11月5日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录；
（2）2025年10月31日00:00:00-2025年11月5日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在2025年11月8日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录；
（3）2025年11月10日00:00:00-2025年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2025年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录；
（4）2025年11月10日00:00:00-2025年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2025年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。
商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
3.定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。
4.活动期间若因疫情等不可抗因素影响，前述物流要求可能发生变化，相关调整将提前公告，具体点击公告查询，请商家及时关注。

包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国大陆（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）的包邮服务，特殊场景特殊处理。

价格保护
为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间各个活动波次以及整体的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：
（1）预售体验保障：同时报名本活动预售和现货的同款商品，不得在现货活动期间降价或优惠加码（如：增加赠品、发放优惠券等）导致购买预售商品的消费者的利益受损，否则平台将有可能主动通知消费者要求商家补偿差价或权益；如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。
（2）降价须补差：活动商品若在价保期内（具体时间如下表）出现降价（以天猫据实统计结果为准），消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。

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